Afdeling en team
Binnen het museum houdt het Development & Hospitality team zich bezig met commerciële verhuur & events, fondsenwerving, het aantrekken van internationale toeristen (Trade), sponsoring, commerciële partnerships en dienstverlening via de servicebalie, telefoon en mail. Het team (momenteel 9 personen - 8 FTE) vervult een ondersteunende en adviserende functie voor hele museum en onze vier steunstichtingen.
Voor dit team zoeken wij ter vervanging van zwangerschapsverlof een: Coördinator Planning & International Sales. De functie is voor circa 4,5 maanden voor de periode van begin november 2020 t/m 5 april 2021.
Dit ga je doen
1. Boekingen
Behandelen van vragen van touroperators omtrent Travel Trade boekingen (coronamaatregelen, mogelijkheden voor rondleidingen, beleid Mauritshuis).
Invoeren van boekingen van touroperators in Smart Event Manager (SEM) voor (naar verwachting) Q2 2021 en verder.
Verzorgen aftersales (complimenten en andere feedback) omtrent genoemde boekingen.
Factuur-klaar maken van afgeronde boekingen voor de afdeling Financiën.
2. International Sales
Pre-sales verzorgen voor de USTOA en ITB Berlin.
Voorbereidingen doen voor eventuele familie trips en de jaarlijkse gidsendag.
After-sales voor de GEM/WTM, de USTOA en ITB Berlin.
Uitvoeren van ondersteunende werkzaamheden voor International Sales (pakketten versturen, materialen aanleveren, diverse vragen beantwoorden via telefoon en mail).
Dynamics CRM up-to-date houden voor International Sales.
3. Online Travel Agencies
Beheren van de backoffice van Global Ticket ten behoeve van de verkoop van tickets via online travel agencies (OTA’s) en resellers.
Wekelijkse rapportage Global Ticket verzorgen ten behoeve van management Mauritshuis.
Implementeren van nieuwe OTA’s na afronding contracten onder meer teksten en afbeeldingen aanleveren, koppeling met Global Ticket realiseren.
We zoeken iemand die bovenstaande activiteiten, ondersteuning aan de International Sales manager en alle andere voorkomende werkzaamheden bij International Sales met veel plezier uitvoert en daarnaast mee wil denken over verbetering van de onderliggende processen.
Dit ben jij
Je hebt ruime ervaring opgedaan in de Travel Trade .
Je bent een flexibele self-starter die het leuk vindt om een afgebakende periode bij een uniek museum te werken.
Je hebt een opleiding op HBO-niveau (Hotelschool, NHTV, Commerciële Economie, Vrijetijdsmanagement)
Je hebt bij voorkeur kennis van één of meerdere van de volgende systemen: Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM, Global Ticket en SEM
Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels
Goede contactuele en commerciële vaardigheden
Je werkt planmatig, hebt oog voor detail, bent flexibel, klantgericht en houdt van samenwerken.
Dit bieden wij
Een uitdagende functie in een van de mooiste musea van Nederland en ver daarbuiten.
Een tijdelijk contract voor maximaal 24-28 uur per week met een vergoeding conform schaal 7 van de Museum CAO.
De functie kan deels thuis worden uitgevoerd en de werkdagen worden in overleg vastgesteld.
Belangstelling?
Een motivatie met CV zien we graag vóór 5 oktober 2020 via e-mail (vacatureDevelopment@mauritshuis.nl) tegemoet. Neem voor meer informatie contact op met Simone Hollen, Manager International Sales (s.hollen@mauritshuis.nl) of bij Boudewijn Koopmans, Hoofd Development & Hospitality (b.koopmans@mauritshuis.nl).
Het Mauritshuis hecht aan inclusiviteit vanuit de kennis en ervaring dat een verscheidenheid aan achtergronden en opvattingen de verdere ontwikkeling van het museum ten goede komt. Ons personeelsbeleid is er op gericht om medewerkers met diverse achtergronden en vaardigheden aan te trekken. Voorafgaand aan de start van de dienstbetrekking moet een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) worden overlegd.